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せとぐるブログ
【失敗した！】mineoの支払い方法変更手続きが完了しない原因は「日割り料金」の未払いだった
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私は2020年からmineoの回線を利用しています。
このたび、別住所に住む長男に回線を譲渡しました。
回線譲渡はうまく手続きできましたが、「支払い方法変更」がうまくいかず、後日通話・通信が停止する事態になりました。
この記事では、我が家で起こったmineo回線にまつわるトラブルの様子を紹介し、原因と対策を紹介します。
「回線譲渡」と「支払い方法変更」は分けて考えないといけないよ
目次
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支払い方法変更申し込みが完了しない原因の一つは「日割り料金」の未払い！
mineoでの支払い方法変更申し込みが完了しない原因の一つは、「日割り料金」の未払いでした。
mineo基本料金の初回請求は日割り
新規契約でも回線譲渡でも、基本料金の初回請求は日割り計算され、登録したクレジットカード等から支払われます。
振込ハガキが来ることも
契約日によってはクレジットカード登録が遅れ、初回請求がカードから行われないことがあるようです。
クレジットカードが登録できていない場合、未払い料金を振り込むためのハガキが郵送されます。
その場合は、コンビニ等で振り込みをしてください。
回線譲渡後に支払方法変更を申し込み
2023年１月に、私名義のmineo回線を長男に譲渡しました。
それに伴い支払方法を、私名義のクレジットカードから長男名義のクレジットカードに変更しようとしたのです。
mineoは家族間での回線譲渡（名義変更）が無料ででき、電話番号を変える必要がないため、とても便利です。
回線譲渡はマイページから申し込みができ、無事完了したんだよ。
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支払い方法変更の申し込み方法
「支払方法の変更申し込み」は、2022年に行われたシステムメンテナンスの都合により、たびたび変わっていました。
mineoマイページで支払方法申し込み可能
2023年２月時点で、mineoマイページでの支払い変更申し込みが再開されました。
システムメンテナンスに伴いまして、mineoマイページでのお支払い方法変更申込の受付を停止しておりましたが、2023年2月1日（水）より受付を再開しますので、お知らせいたします。
mineoユーザーサポート https://support.mineo.jp/news/1372/
申し込み手順
「マイページ」にログイン
「登録情報の変更」をタップ
「お支払方法変更」をタップ
「お支払方法の登録/変更」画面が表示
「個人情報の第三者提供について」の「上記内容に同意する」にチェック
必要事項入力して「クレジットカード払い」をタップ
- 「クレジットカード番号」を入力
- 「クレジットカードの名義人」を入力
- 「クレジット番号の有効期限」を入力
- 「セキュリティコード」を入力
「お支払方法の登録/変更」画面が表示
「登録する」をタップ
「お支払方法変更のお申し込み受付完了」画面が表示
これで終わりのはずだったんだけど、我が家の場合は続きがあったんです。
【トラブル発生】支払い変更申し込みが完了しない
無事に回線譲渡が完了したはずだったのに、長男からの電話で「支払い変更申し込み」が完了していないことが分かりました。
利用が停止された
スマホの通信が突然停止されたんやけど！
Wi-Fi環境から連絡してきた長男によると、スマホの通話も通信も利用できなくなったようでした。
マイネオに状況を確認するから待ってて
サポートダイヤルに確認
状況確認のため私からサポートダイヤルに架電したところ、「回線譲渡が完了しているので、利用者ご本人でないと回答も手続きもできません」とのこと。
これは利用者（長男）が「支払い変更の申し込み」をしたのに、拒否されその手続きを行っている最中のことでした。
そちら（長男）からサポートダイヤルに電話してみて！
わかった 連絡する
支払い方法変更が完了しない原因は「日割り利用分」の未払いと判明
未払いがあるから「支払い方法の変更」ができなかったらしいよ。
支払方法の変更が完了しなかった原因は、料金の未払いと分かりました。
しかし、これまでカード決済だったのにどうして未払いが発生したのでしょう。
あとでわかったけど、回線譲渡を手続きし新契約者が利用を開始した月の料金は、日割り計算されるらしい。
この日割り分を長男が払い忘れていたから、支払方法変更が完了しなかったんだね。
振込ハガキが届いてたけど、見過ごしてました。
コンビニで未払い分を支払ったよ。
約1時間で復帰
サポートダイヤルに事情を説明したあと、約1時間で通話も通信も復帰しました。
ほっとしたよ。
回線譲渡に伴う初回請求の日割り分は注意が必要！（対策）
回線譲渡に伴う初回請求は日割り計算されます。
クレジットカードがうまく紐づいていればそこから支払われますが、手続きが遅れると初回分がカードで払えないことがあるようです。
その場合、mineoから振込ハガキようのものが送付されますので、必ず支払いを済ませましょう。
mineoから送られてくる郵送物は、必ず確認しましょうね。
まとめ
mineoの「支払い方法変更申し込み」についてまとめると次のようになります。
mineo（マイネオ）「支払い変更申し込み」について
- 支払い変更申し込みは「マイページ」からWEBでできます
- 未払いの料金があると変更が完了しません
- 回線譲渡で新契約者の初回請求は日割り計算されます
- 日割り料金はクレジットカードから支払われます
- カード登録の遅延等で日割り料金が未払いになることがあります
- 未払いが発生した場合「振込ハガキ」ようのものが届きます
- コンビニ等で支払えば未払いはなくなります
今回のトラブルは、すべて我が家の落ち度から起こったことで、誰にでも起こることではありません。
もし、この記事と同様のことでお悩みならば、参考にしてください。
mineoのサポートダイヤルは少々時間を要しますが、簡潔にわかりやすく対応していただけます。
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ブロガー/現役トラックドライバー/人生も後半戦/「やりたいこと」「行きたいとこ」「食べたいもの」をかなえるためのブログです。
