やってみた!
PR

【トラブル!】mineoの支払い方法変更手続きが完了しない原因を解説

setoguru
記事内に商品プロモーションを含む場合があります

  • mineoの回線譲渡に併せて支払方法を変更したい
  • 支払方法の変更を申し込んだけど「できない」と言われた
  • 支払方法の変更が完了しない原因は何?

mineoの回線は、家族間であれば無料で名義変更(回線譲渡)できます。

あわせて読みたい
【mineo】名義変更(回線譲渡)に必要な費用が家族間なら無料!
【mineo】名義変更(回線譲渡)に必要な費用が家族間なら無料!

回線譲渡に併せて支払い口座等を『父名義』から『こども名義』に変更したい人も多いはず。

しかし『あること』を忘れていると、支払方法の変更を断られることがあるんです。

この記事では、我が家で起こった『mineo支払い方法変更』にまつわるトラブルを紹介し、その原因と対策を解説します。

せとぐる
せとぐる

「回線譲渡」と「支払い方法変更」は分けて考えないといけないよ

mineo(マイネオ)
スポンサーリンク

「日割り料金」の未払いがあると『支払い方法変更』が完了しない

mineoでの支払い方法変更申し込みが完了しない原因の一つは、「日割り料金」の未払いでした。

かあちゃん
かあちゃん

日割り料金ってナニ?

mineo基本料金の初回請求は日割り

新規契約でも回線譲渡でも、基本料金の初回請求日割り計算され、登録したクレジットカード等から支払われます。

振込ハガキが来ることも

契約日によってはクレジットカード登録が遅れ、初回請求がカードから行われないことがあるようです。

クレジットカードが登録できていない場合、未払い料金を振り込むためのハガキが郵送されます。

その場合は、コンビニ等で振り込みをしてください。

回線譲渡後に支払方法変更を申し込み

2023年1月に、私名義のmineo回線を長男に譲渡しました。

それに伴い支払方法を、私名義のクレジットカードから長男名義のクレジットカードに変更しようとしたのです。

mineoは家族間での回線譲渡(名義変更)が無料ででき、電話番号を変える必要がないため、とても便利です。

せとぐる
せとぐる

回線譲渡はマイページから申し込みができ、無事完了したんだよ。

あわせて読みたい
【mineo】名義変更(回線譲渡)に必要な費用が家族間なら無料!
【mineo】名義変更(回線譲渡)に必要な費用が家族間なら無料!

支払い方法変更の申し込み方法

「支払方法の変更申し込み」は、2022年に行われたシステムメンテナンスの都合により、たびたび変わっていました。

mineoマイページで支払方法申し込み可能

2023年2月時点で、mineoマイページでの支払い変更申し込みが再開されました。

システムメンテナンスに伴いまして、mineoマイページでのお支払い方法変更申込の受付を停止しておりましたが、2023年2月1日(水)より受付を再開しますので、お知らせいたします。

mineoユーザーサポート https://support.mineo.jp/news/1372/

申し込み手順

「マイページ」にログイン

「登録情報の変更」をタップ
「お支払方法変更」をタップ
「お支払方法の登録/変更」画面が表示

「個人情報の第三者提供について」の「上記内容に同意する」にチェック

必要事項入力して「クレジットカード払い」をタップ

  • 「クレジットカード番号」を入力
  • 「クレジットカードの名義人」を入力
  • 「クレジット番号の有効期限」を入力
  • 「セキュリティコード」を入力
「お支払方法の登録/変更」画面が表示

「登録する」をタップ

「お支払方法変更のお申し込み受付完了」画面が表示
せとぐる
せとぐる

これで終わりのはずだったんだけど、我が家の場合は続きがあったんです。

【トラブル発生】支払い変更申し込みが完了しない

無事に回線譲渡が完了したはずだったのに、長男からの電話で「支払い変更申し込み」が完了していないことが分かりました。

利用が停止された

長男
長男

スマホの通信が突然停止されたんやけど!

Wi-Fi環境から連絡してきた長男によると、スマホの通話も通信も利用できなくなったようでした。

せとぐる
せとぐる

マイネオに状況を確認するから待ってて

サポートダイヤルに確認

状況確認のため私からサポートダイヤルに架電したところ、「回線譲渡が完了しているので、利用者ご本人でないと回答も手続きもできません」とのこと。

これは利用者(長男)が「支払い変更の申し込み」をしたのに、拒否されその手続きを行っている最中のことでした。

せとぐる
せとぐる

そちら(長男)からサポートダイヤルに電話してみて!

長男
長男

わかった 連絡する

支払い方法変更が完了しない原因は「日割り利用分」の未払いと判明

長男
長男

未払いがあるから「支払い方法の変更」ができなかったらしいよ。

支払方法の変更が完了しなかった原因は、料金の未払いと分かりました。

しかし、これまでカード決済だったのにどうして未払いが発生したのでしょう。

せとぐる
せとぐる

あとでわかったけど、回線譲渡を手続きし新契約者が利用を開始した月の料金は、日割り計算されるらしい。

この日割り分を長男が払い忘れていたから、支払方法変更が完了しなかったんだね。

長男
長男

振込ハガキが届いてたけど、見過ごしてました。

コンビニで未払い分を支払ったよ。

約1時間で復帰

サポートダイヤルに事情を説明したあと、約1時間で通話も通信も復帰しました。

長男
長男

ほっとしたよ。

回線譲渡に伴う初回請求の日割り分は注意が必要!(対策)

回線譲渡に伴う初回請求は日割り計算されます。

クレジットカードがうまく紐づいていればそこから支払われますが、手続きが遅れると初回分がカードで払えないことがあるようです。

その場合、mineoから振込ハガキようのものが送付されますので、必ず支払いを済ませましょう。

せとぐる
せとぐる

mineoから送られてくる郵送物は、必ず確認しましょうね。

まとめ

mineoの「支払い方法変更申し込み」についてまとめると次のようになります。

mineo(マイネオ)「支払い変更申し込み」について
  • 支払い変更申し込みは「マイページ」からWEBでできます
  • 未払いの料金があると変更が完了しません
  • 回線譲渡で新契約者の初回請求は日割り計算されます
  • 日割り料金はクレジットカードから支払われます
  • カード登録の遅延等で日割り料金が未払いになることがあります
  • 未払いが発生した場合「振込ハガキ」ようのものが届きます
  • コンビニ等で支払えば未払いはなくなります

今回のトラブルは、すべて我が家の落ち度から起こったことで、誰にでも起こることではありません。

もし、この記事と同様のことでお悩みならば、参考にしてください。

mineoのサポートダイヤルは少々時間を要しますが、簡潔にわかりやすく対応していただけます。

mineo(マイネオ)

Xからの読者コメントをお待ちしています。
ブログ更新の励みになります!
ABOUT ME
せとぐる
せとぐる
ブロガー|トラックドライバー
ブロガー/現役トラックドライバー/人生も後半戦/「やりたいこと」「行きたいとこ」「食べたいもの」をかなえるためのブログです。
記事URLをコピーしました